to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BES Mobil Uygulamasına Erişim Kesilmesi Ve Sözleşme Görünmeme Sorunu
13 Nisan’dan bu yana Garanti BES mobil uygulamasına bir anda erişimim kesildi ve o günden beri tekrar giriş yapamıyorum. Girmeye çalıştığımda “Garanti BBVA Emeklilik internet'e giriş için gerekli kriterler sağlanamadığından işleminize devam edilemiyor. Detaylı bilgi için lütfen 444 0 336 Müşteri İletişim Merkezimizi arayın.” uyarısını alıyorum.
Otomatik katılım bireysel emeklilik sistemine dahildim ve yaklaşık 2 ay boyunca toplam yaklaşık 4.900 TL ödeme yaptım. Ancak e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde de herhangi bir sözleşmem görünmüyor. Yani hem uygulamaya giremiyorum hem de ödediğim BES sözleşmesi kaybolmuş gibi görünüyor.
444 0 336’yı defalarca aradım, müşteri temsilcileri sürekli başka birime aktardı; aktarıldığım yerde ise yapay zeka ile kısa bir görüşme sonrası çağrı sonlandırıldı ve sorunuma dair hiçbir çözüm üretilmedi.
Hem uygulamaya erişimimin yeniden sağlanmasını hem de otomatik katılım BES sözleşmemin ve yaptığım ödemelerin sistemde net ve şeffaf şekilde tekrar görünür hale getirilmesini talep ediyorum.
