Garanti BBVA'da İptal Edilemeyen Hayat Sigortası Sorunu

12/12/2024 tarihinde Garanti BBVA bankasının mobil uygulaması üzerinden 50.000,00 TL tutarında kredi kullanmış bulunmaktayım. Garanti Emeklilik ve Hayat Anonim Şirketi üzerinden poliçe numarası 531***13 olan 2001,19 TL tutarında hayat sigortası ücreti hesabımdan çekilmiştir.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sigorta iptalini yapamadıklarını belirttiler. Sigortacılık mevzuatı ile ilgili Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un ilgili maddesi gereği, yapılan sigorta için sigortalının talebi olması halinde poliçe iptali ve ilgili tutarın müşteri hesabına iadesi mümkündür. Bu itibarla sigortanın iptalini ve ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat edeceğimin bilinmesini isterim.