Garanti BBVA Emeklilik’te Çocuğumun BES’inde Açıklanmayan Ödeme Durağı

Garanti BBVA Emeklilik’te çocuğum adına açılmış bireysel emeklilik sözleşmem bulunuyor. Sisteme girdiğimde kendi kendine ödemeye 2 ay ara verilmiş gibi bir ifade gördüm ve bunun sonucunda sözleşmenin “ödemen düzensiz” benzeri bir statüye alındığı belirtiliyor. Bu duruma ilişkin tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Tahminimce bu ara verme Eylül ve Ekim aylarına denk geliyor, ekranda da 28.12.2026 tarihine kadar gibi bir ifade yer almaktaydı. Konuyla ilgili şu ana kadar müşteri hizmetleri ya da temsilci ile görüşme yapmadım, çünkü öncelikle neye istinaden böyle bir statü değişikliği yapıldığını Garanti BBVA Emeklilik’ten yazılı ve net bir açıklama olarak öğrenmek istiyorum.

Çocuğum adına açılmış BES hesabının statüsünün derhal eski haline getirilmesini ve ödemeye ara verilmesiyle ilgili görünen kaydın neye dayanarak işlendiğinin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.