BES Otomatik Katılımda Kesilen Tutarlar Birikim Hesabımda Görünmüyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Garanti BES Bireysel Emeklilik Otomatik Katılım kapsamında kredi kartımın (son dört hanesi: 3018) üzerinden iki ay üst üste toplam 20.000 TL tutarında para kesildi. Ancak bu tutarlar birikim hesabımda (sözleşme no: 13252650) görünmüyor. Durumu bugün fark ettim ve Garanti BES müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Nevşehir’de ikamet ediyorum ve işlemlerim sözleşmem devam ederken gerçekleşti. Kesilen tutarların birikim hesabımda görünmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sorunum kısa sürede çözülmezse yasal haklarımı kullanacağım.

Kesilen tutarların birikim hesabıma aktarılmasını ve tarafıma detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum.