Garaj Durağı Sitesinde Ödenen Kask Ve Ceket Gönderilmedi, İade Talebi

Garaj Durağı isimli siteden 21 Haziran tarihinde bir adet motosiklet kaskı ve bir adet motor koruma ceketi siparişi verdim. Ödemelerimi Halkbank üzerinden iki ayrı işlemle yaptım; kask için 1.028 TL, motor koruma ceketi için ise 2.163,37 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 3.200 TL civarında ücret ödedim. Ödeme dekontlarımı sisteme de yüklememe rağmen sitede uzun süre “ödeme inceleniyor / hazırlanıyor” ibaresi görünüyordu.

Kısa bir süre sonra siteye hiç erişemez hale geldim, siteye girmeye çalıştığımda sürekli hata veriyor ve hesabıma ya da sipariş detaylarıma ulaşamıyorum. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş numaram ve faturam da elimde olmasına rağmen WhatsApp hattı üzerinden yazdığım mesajlar iletilmiyor, telefonla da kimseye ulaşamıyorum ve hiçbir geri dönüş alamıyorum.

Ödemesini yaptığım kask ve motor koruma ceketi siparişlerimin ya acilen gönderilmesini ya da toplam ödediğim ücretin gecikmeksizin Halkbank hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun gerekli mercilere iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.