Ödeme Yapıldı Ve Sipariş Kayboldu, İade Ve Gönderim Talebi

Garajduragi.com internet sitesinde bir reklam sonrası gördüğüm motosiklet kaskını internet üzerinden satın aldım. Cumartesi günü 1.028 TL tutarında ödemeyi IBAN’a havale olarak yaptım. Ödeme yapıldıktan sonra sitede siparişim “incelendi, onaylandı, hazırlanıyor” şeklinde görünüyordu. Ancak bugün kontrol etmek istediğimde hesabımda herhangi bir sipariş görünmediğini fark ettim.

Ödeme dekontum ve kanıtlarım elimde olmasına rağmen siparişimin sistemden tamamen kaybolmuş olması beni tedirgin etti. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için sitede yer alan telefon numarasını aradığımda “ulaşılamıyor” uyarısı alıyorum, sabit hat değil. Canlı destekte ise net bir cevap alamıyor, sadece oyalandığımı hissediyorum. Şu an ne ürünüm var ne de siparişle ilgili sağlıklı bir bilgilendirme yapılmış durumda.

İşlem, Garajduragi.com sitesi üzerinden, üyeliğime bağlı olarak “160533” numaralı siparişle ve h*********@gmail.com mail adresim, Hüseyin B** adına gerçekleşmiştir. Ödemesini yaptığım ürünün en kısa sürede gönderilmesini ya da aksi halde 1.028 TL tutarındaki ücretimin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.