Kırık Parçalar Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

A101 internet sitesinden 14 Kasım 2025 tarihinde Garaj Home markasına ait elmas çok amaçlı raflı kahve köşesi dolabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında iki parçasının kırık olduğunu gördüm.

Durumu bildirmek için 0850 346 3239 numaralı hattan müşteri hizmetlerini aradım. Bana kırık parçaların beş iş günü içinde gönderileceği söylendi. 10 Aralık’ta sipariş numaramı ve kırık parçalara ait fotoğrafları ilettim. Ancak bu aşamadan sonra defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım ve kırık parçalar hâlâ gönderilmedi.

Kırık gelen parçaların bir an önce ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.