Elektronik El Freni Arızası Nedeniyle İkame Araç Verilmemesi Ve Gelir Kaybı

Yaklaşık 20 gün önce, 08.12.2025 sabahı 2023 model Opel Combo 1.5 otomatik aracımda elektronik el freni arızası oluştu ve aracı hareket ettiremedim. Garanti kapsamında yol yardım geldi, aracım çekiciyle alınarak Şanlıurfa’daki Gapel Opel yetkili servisine götürüldü.

Aracımı ticari amaçla kullanıyorum ve 08–24.12.2025 tarihleri arasında her gün ortalama 5000 TL + KDV gelir kaybım oluşuyor. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde ikame araç temini yapılmadı, bu süreçte tamamen mağdur bırakıldım.

Neredeyse her gün servisi ve Opel tarafını aradım, mail attım ancak sürekli merkezden teknik destek beklendiği ve sorunun hâlâ çözülemediği söylendi. Günlerdir aynı gerekçe ile oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor, süreçle ilgili net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmıyor.

Opel ve Şanlıurfa Gapel yetkili servisi nedeniyle hem ticari hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracımın arızasının en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, bu süre zarfında tarafıma ikame araç verilmesini ve uğradığım gelir kaybının karşılanmasını talep ediyorum. Tüm bu mağduriyetimin Opel ve ilgili yetkili servis tarafından ivedilikle giderilmesini istiyorum.