to read complaints and reviews, or file yours.GAP'de Ayıplı Ürün İçin İade Yapıldı, Fiyat Farkı Nedeniyle Yeni Ürün Almak Zorunda Bırakıldı
GAP online mağazadan yaklaşık iki ay önce 2.500 TL’ye satın aldığım üründe kısa süre içinde yoğun tüylenme sorunu yaşadım. Ürünü incelemeye gönderirken paketin içine özellikle iade istemediğimi, yalnızca ayıplı ürün nedeniyle değişim talep ettiğimi belirten bir not da yazdım.
Buna rağmen talebim dikkate alınmadan tarafıma ücret iadesi yapılmış. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de “iade yapıldı, isterseniz yeni ürünü tekrar satın alın” şeklinde bir dönüş aldım. Ancak aynı ürün şu anda 4.500 TL’ye satılıyor ve ilk alışverişte ödediğim 2.500 TL ile arasında ciddi bir fiyat farkı oluşmuş durumda.
Ben ürünü zaten beğenip aldığım ve yalnızca ayıplı çıkması nedeniyle değişim istediğim halde, talebim dışında iade yapılması ve şimdi aynı ürünü almak için 2.000 TL daha fazla ödemek zorunda bırakılmam sebebiyle mağdur edildim. Ayıplı ürünüm için ilk alışveriş koşulları üzerinden değişim yapılmasını veya aradaki fiyat farkının tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
GAP online mağazadan yaklaşık iki ay önce 2.500 TL’ye satın aldığım üründe kısa süre içinde yoğun tüylenme sorunu yaşadım. Ürünü incelemeye gönderirken paketin içine özellikle iade istemediğimi, yalnızca ayıplı ürün nedeniyle değişim talep ettiğimi belirten bir not da yazdım.
Buna rağmen talebim dikkate alınmadan tarafıma ücret iadesi yapılmış. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de “iade yapıldı, isterseniz yeni ürünü tekrar satın alın” şeklinde bir dönüş aldım. Ancak aynı ürün şu anda 4.500 TL’ye satılıyor ve ilk alışverişte ödediğim 2.500 TL ile arasında ciddi bir fiyat farkı oluşmuş durumda.
Ben ürünü zaten beğenip aldığım ve yalnızca ayıplı çıkması nedeniyle değişim istediğim halde, talebim dışında iade yapılması ve şimdi aynı ürünü almak için 2.000 TL daha fazla ödemek zorunda bırakılmam sebebiyle mağdur edildim. Ayıplı ürünüm için ilk alışveriş koşulları üzerinden değişim yapılmasını veya aradaki fiyat farkının tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
