Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Cevapsız İletişim

10.01.2026 tarihinde gank.com.tr üzerinden Klasse Pro White Map Lines 90X40cm Gaming mouse pad siparişi verdim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 524CE7367M’dir.
Bu süreçte firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ancak mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürün gönderiliyor ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor.
Siparişimin daha fazla gecikmeden derhal kargoya verilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.



Ben 2 aydır ulaşamıyorum bence Tüketici Hakem Heyeti'ne başvur onlarda bekletiyorlar yasal süre dolmuş şikayet et bekleme hiç