to read complaints and reviews, or file yours.Gank Klavye Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi
17 Şubat’ta Gank internet sitesinden Gank Machenike k1 model bir klavye siparişi verdim. Ücret olarak 450 TL tahsil edildi ve sipariş numaram 127 TL1663T. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Siparişte kargo firması olarak Ticimax – Hepsijet görünüyor ancak verilen kargo takip kodunu girdiğimde Hepsijet sisteminde “gönderi bulunamadı” uyarısı alıyorum.
Yaşadığım gecikme üzerine firmaya 4–5 kez e-posta gönderdim. Bu maillerden yalnızca bir tanesine geri dönüş yapıldı, onda da somut bir çözüm sunulmadı ve sonrasında gönderdiğim maillere hiç cevap alamadım. Ne kargonun durumu hakkında net bir bilgi veriliyor ne de süreçle ilgili bilgilendiriliyorum.
Ürünü sipariş ettiğim tarihten bu yana geçen süre ve iletişim eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Sipariş vermiş olduğum Gank Machenike k1 klavyemin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer ürün gönderilmeyecekse de ödediğim 450 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Sipariş verdiğim Gank Machenike k1 klavye hâlâ elime ulaşmadı, kargo takip kodu geçersiz. Firmaya birçok e-posta attım, sadece birine yanıt aldım ve somut çözüm sunulmadı. Arkadaşımın uyarısı üzerine şirketi dolandırıcı olarak görüyorum ve 3 ay içinde ortadan kaybolduğunu düşünüyorum.
Dostum bugün bana bir mail geldi, mail geldikten 2 saat sonra Sürat Kargo'dan kargo mesajı geldi. Mailde bastıra bastıra Hepsijet yazmalarına rağmen, umarım siparişim sorunsuz şekilde elime ulaşır ve bir problem yaşamam çünkü iadeyle uğraşabileceğimi zannetmiyorum