to read complaints and reviews, or file yours.Ücret İadesi Gecikiyor Kredi Kartıma Yatmaz
Gangown firmasından 13.05.2026 tarihinde gng37955 numaralı siparişi oluşturdum. Gelen ürünü hem model hem de beden olarak beğenmediğim için 15 Mayıs’ta iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Bu aşamaya kadar herhangi bir sorun yaşamadım.
Asıl problem, ürünün ücret iadesi sürecinde başladı. 2.499 TL’lik ödemenin kredi kartıma iadesi için günlerdir bekliyorum. WhatsApp hattı üzerinden defalarca durumu ilettim, her seferinde “yasal süre içinde hesabınıza yatacak” yanıtını aldım. Siparişi vereli yaklaşık 20 gün olmasına, araya bayram tatili girip bitmesine rağmen hâlâ iade gerçekleşmedi.
Alışveriş sürecinde bu kadar hızlı ve ilgili olan bir firmanın, iade sürecinde bu kadar oyalayıcı davranmasını hiç hoş bulmuyorum. Bu tutum hem müşteri kaybına yol açıyor hem de çevreme firma hakkında olumsuz referans vermeme neden oluyor. Ücret iademin daha fazla gecikmeden, bir an önce kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Halil Bey merhaba, gng37955 numaralı siparişinizin iade sürecinde, resmi bayram tatili ve ödeme aracı firmasından kaynaklanan aksaklıklar sebebiyle yaşadığınız gecikmeden dolayı oldukça üzgünüz. Sürecin başından beri gösterdiğiniz sabır için teşekkür eder, bu deneyimde haklı beklentinizin karşılanamamış olmasını Gangown olarak tamamen anladığımızı belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz doğrultusunda hızla aksiyon alarak, paylaşmış olduğunuz IBAN adresine 2.499 TL ücret iadenizi 02.06.2026 itibarıyla eksiksiz olarak tamamladık. Ücret iadesinin hesabınıza geçtiğini sizinle beraber teyit ettik. Sizleri her zaman en iyi hizmet ve çözüm odaklı yaklaşımla buluşturmayı hedefleyen markamız adına, yaşanan bu olumsuz deneyim için özür dileriz. Gangown Ekibi
