Kusurlu Ürün İçin Değişim Talebime Cevap Verilmedi Üstüne Hakaret Edildi

Bir hafta önce Instagram'dan Gamze Stil sitesinden aldığım takım kusurlu çıktığı için değişim yapmak istedim. Değişim ücretinin bana ait olduğunu söylediler. Ben de onlara, 'Ürün kusurlu, ücret bana ait olmamalı' dedim fakat bana hiçbir şekilde cevap vermediler. Alırken ödemeyi de havale yoluyla yaptım. Yani ürün ve broş kusurlu çıktı, değişim yapınca mı biz kötü oluyoruz? Neyse, ben şikayetçiyim. Bu sayfadan resimle de ileteceğim. 'Değişim yapmayın o zaman, yedek broş gönderin' dedim, ona da yok dediler. Üstüne bir de hakaret ettiler.