Gamefive Aboneliği İzin Almadan Faturaya Yansıtıldı İade Talebi

Türk Telekom mobil hattıma Gamefive isimli oyun/uygulama üzerinden bilgim ve onayım dışında abonelik ücreti yansıtılmıştır. Eylül ayına ait faturam bugün 14 Eylül’de SMS ile detay geldiğinde toplam 1279,75 TL olarak görünmekte, bunun yaklaşık 640 TL’lik kısmı Gamefive aboneliği olarak faturaya eklenmiş durumdadır.

Bu aboneliği ben başlatmadım, herhangi bir yerde onay vermedim. 3 yaşında bir çocuğum var, telefonda rastgele tuşlara basarken bu aboneliği yanlışlıkla başlatmış olabileceğini düşünüyorum, çünkü okuma yazması da yok. Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, aboneliğin hemen iptal edilmesini istedim ve bilgim dışında gerçekleştiğini anlattım. Abonelik iptal edildi, ancak ücret iadesi için ilgili firmayla görüşmem gerektiği söylendi.

Daha önce benzer bir durum farklı bir oyun sitesiyle başıma geldiğinde, çocuğun yaşını ve durumu anlattığımda ücret tarafıma hemen iade edilmişti. Aynı şekilde bu olayda da, faturamın yaklaşık 638,75 TL’lik normal kısmı hariç, Gamefive uygulaması kaynaklı yansıtılan yaklaşık 640 TL’lik tutarın tamamının faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bilgim ve iradem dışında oluşan bu abonelikten dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve faturamın düzeltilmesini rica ederim.