Sipariş İptali Ve Teslimat Gecikmesi Sorunu

Gameship sitesinden şimdiye kadar üç kez ürün satın aldım. Sipariş numaralarım GJYD7UCE, 9zelerw2 ve DPV0XNHY’dir. Her üç alışverişimde de, belirtilen teslimat süresi geçmesine rağmen sistemde “satıcı onayı bekleniyor” ibaresi kaldı ve siparişlerim en sonunda iptal edildi.

Ücret iadeleri yapılıyor ancak sitenin sipariş ve teslimat sistemi düzgün çalışmadığı için sürekli zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. Özellikle son siparişimde, 24 saat içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bu süreye uyulmadı, teslimat gerçekleşmedi ve yine iptal sürecine gidildi. Satıcı teslim süresine uymamasına rağmen herhangi bir yaptırım uygulanmadığını düşünüyorum.

Canlı destek tarafı da sorun çözmekten çok uzak. Gerçek bir destek almak yerine, yalnızca “üzgünüm efendim” gibi kalıplaşmış cevaplar veren, sorunu anlamayan ve çözüm üretmeyen bir yapay zeka ile karşılaşıyorum. Ne süreçle ilgili net bir açıklama yapılıyor ne de alternatif bir çözüm sunuluyor.

Gameship’ten, sipariş ve teslimat sistemini düzelterek belirtilen teslim sürelerine gerçekten uyulmasını, bu süreleri aşan satıcılara etkili yaptırımlar uygulanmasını ve canlı destek hizmetinin gerçek anlamda yardımcı olacak şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum.