Gameship'te Ödenen Oyun Teslim Edilmedi Ve İade Alınamadı

Gameship platformu üzerinden gerçekleştirdiğim oyun alim işlemine ilişkin teslimat ve işlem durumuyla ilgili yasanan aksaklık nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

03.09.2026 tarihi ve 14:41 saatinde NUWQ90WE sipariş koduyla ~Emre hesabıma 499,97 TL tutarında Hell is Us (Steam Gift) oyunu satin aldım.

Söz konusu siparişimde, ödemesini yaptığım 499,97 TL tutarındaki satin alma işleminde "Siparişiniz belirlenen süre içinde tamamlanmadı" seklinde bir uyarı yer almaktadır. İşlem suresi dolmuş görünmesine rağmen süreç sistemde kilitli kalmış, satin aldığım ürün tarafıma teslim edilmediği gibi ödediğim para da hesabıma iade edilmemiştir.

Konuyla ilgili bilgi almak, aldığım ürünün teslim edilmesini veya ücret iadesinin hesabıma yapılmasını sağlamak amacıyla Gameship'in e-posta ve canlı destek kanalları üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Ancak canlı destek üzerinden sorunumu çözecek bir yetkiliye ulaşamadım ve gönderdiğim e-postalara da hiçbir dönüş yapılmadı.

NUWQ90WE sipariş numaralı alim işlemime ait 499,97 TL tutarındaki ödenen ücretin tarafıma iade edilmesini veya siparişin derhal tamamlanarak ürünün teslim edilmesini, ayrıca yasanan aksaklık hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.