Satın Alınan Fortnite Hesabının Erişim Sorunu Ve İade Talebi

GameSatış üzerinden 30 Aralık 2025 tarihinde “fc 26 Ultimate Edition + 2 Oyun” içeren bir Steam hesabı satın aldım. Ödemem onaylandı ve siparişim tamamlanmış görünmesine rağmen bugün itibarıyla satın aldığım hesaba kesinlikle giriş yapamıyorum. Hesaba girmeye çalıştığımda Steam, hesabın kayıtlı olduğu e‑posta adresine doğrulama kodu gönderilmesini istiyor fakat bu e‑posta ve kod satıcıda olduğu için bana herhangi bir şekilde iletilmiyor.

Satıcı olarak sistemde “Emircan f” isimli kişi görünüyor. Şifre değiştirilmiş ve hesap tamamen benim kontrolümden çıkmış durumda. Ne oyuna girebiliyorum ne de hesabı kendi üzerime alabiliyorum. Hesap, satın aldığım tarihten çok kısa süre sonra benden geri alınmış gibi görünüyor ve fiilen kullanılamaz halde.

Yaşadığım durumu GameSatış canlı destek ve destek kanalları üzerinden ilettim. Ancak tarafıma “hukuki süreç olarak şikayet edin” denilmesi dışında somut bir çözüm sunulmadı, satıcıya karşı hiçbir yaptırım uygulanmadı ve param iade edilmedi. Bu süreçte ne hesabıma kavuşabildim ne de mağduriyetimin giderileceğine dair güven verici bir adım atıldı.

GameSatış’ın, kendi sistemleri üzerinden satış yapan bu satıcı hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, hesabın erişimini tamamen bana devredecek kalıcı bir çözüm üretilmesini veya 109,90 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için benzer hesap satışlarında daha sıkı denetim ve alıcıyı koruyan bir süreç oluşturulmasını istiyorum.