to read complaints and reviews, or file yours.24/7 Kod Teslimatı Sözü İhlali, Canlı Destekte Gecikme Ve İade Talebi
GameSatış sitesi üzerinden 28.01.2026 tarihinde saat 02:16’da Arc Raiders oyun kodu satın aldım. Ödemeyi site bakiyemle 1.527 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram #7192098. Ancak aradan saatler geçmesine rağmen kodum hâlâ “beklemede” görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.
Sitede 7/24 kod alabileceğimize dair ifadeler yer almasına rağmen, canlı desteğin sadece 09:00–02:00 saatleri arasında hizmet verdiği belirtiliyor ve oyun içi teslimatların mesai saatleri içerisinde yapıldığı söyleniyor. Bu çelişkiden dolayı geceyi oyunun keyini çıkarmak yerine kodun gelmesini bekleyerek geçirdim.
Saat 01:50 civarında canlı desteğe ulaşabildim. Eğer kodu canlı destekteki kişi veriyorsa, oyunu alacağımı belirttim, en azından birkaç dakika daha kalarak kodumu iletebileceğini, bunun da müşteri memnuniyeti açısından daha doğru olacağını düşünüyorum. Buna rağmen yaklaşık 2 saat geçmesine karşın kodum gelmedi ve şu an mağduriyet yaşıyorum.
Hem vaat edilen 7/24 teslimatın yerine getirilmemesi hem de bu süreçte yaşadığım zaman kaybı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, oyun kodumun derhal teslim edilmesini veya gerekli görülüyorsa ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sipariş numarası #7192098 olan ARC Raiders kodu, 28.01.2026 tarihinde saat 02:16’da oluşturulmuştur. Sistem kayıtlarımız incelendiğinde siparişinizin, canlı destek hizmet saatimizin sona erdiği 02:00 sonrasında verildiği görülmektedir. Teslimat saatlerimiz 09:00–02:00 arasındadır. Saat 02:00’a kadar verilen siparişlerde, kullanıcılarımızın mağduriyet yaşamaması adına gerekli bekleme ve destek sağlanmaktadır. Ancak 02:00 sonrasında oluşturulan siparişler, operasyon ekibimizin mesai başlangıcında işleme alınmaktadır. Kod ürünleri stoklu olarak sisteme eklenmektedir. Nadiren de olsa eş zamanlı satın alımlar nedeniyle sistemde anlık stok tükenmesi yaşanabilmektedir. Bu gibi durumlarda teslimat, mesai saatleri içerisinde manuel olarak sağlanmaktadır. 01:50’de canlı desteğe bağlandığınızı belirtmiş olsanız da, siparişinizin 02:16’da oluşturulmuş olması nedeniyle destek saatleri dışında kalmıştır. Bu nedenle teslimatın mesai başlangıcını beklemesi gerekmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
