to read complaints and reviews, or file yours.Gamepower Klavye Tuş Sorunu Ve Haksız Su Teması İddiası Garanti Kapsamında Reddedildi
Gamepower marka bir klavye satın aldım ve ürünü alalı yaklaşık 5 ay oldu. Kısa süre içinde klavyenin tuşları içeri doğru çökmeye başladı, bazı tuşlar basılı kalıyor ve bazılarına ise çok zor basılıyor. Ürün bu şekilde kullanılamaz hâle geldiği için, garantisi olduğu üzere servise gönderdim.
Ancak ürün hiçbir onarım yapılmadan, 23.01.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile tarafıma geri gönderildi ve servis formunda su ile temas olduğu iddia edilerek işlem yapılmadığı belirtilmiş. Klavye kesinlikle suya veya herhangi bir sıvıya maruz kalmadığı halde bu şekilde “sıvı teması” bahanesiyle garanti dışı bırakıldığını öğrenince büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Ürünü İncehesap üzerinden almıştım ve durumu anlattığımda İncehesap müşteri hizmetleri de hiçbir şey yapamayacaklarını söyleyerek yardımcı olmadı. Ne üretici firma ne de satıcı, ortada bariz bir üretim/kalite sorunu varken sorumluluk almıyor.
Kullanıcı hatası olmayan, 5 aylık bir üründe yaşadığım bu sorun için klavyemin garanti kapsamında tamir edilmesini veya sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca hakkımda asılsız şekilde “su ile temas” gerekçesi sunulmasının tekrar gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere yardımcı olmak istiyoruz ancak ne yazık ki iletişim bilgilerinize ulaşamamaktayız. Sipariş ve Şikayetvar numaranızla beraber yaşamış olduğunuz sorunu gönderebilirsiniz. Bilgi paylaşmanız durumunda en hızlı şekilde incelemelerimizi tamamlayarak tarafınıza geri dönüş sağlayabiliriz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
