Yanıltıcı Yükleme Şansı Açıklaması Nedeniyle 1.889,29 TL İade Talebi

Gamelobi üzerinden bugün “roblox 11000 Robux Al (Tüm Sunucular) Yükleme Şansı” isimli paketi 1.889,29 TL tutarla banka kartım ile satın aldım. Sipariş numaram 56331, işlem Edirne’den yapılmıştır ve Roblox kullanıcı adım CRONOS3162’dir.

Ürünü alırken paket içeriğinin bir “şans paketi” olduğuna dair hiçbir yerde açık ve net bir ifade görmedim. Sadece “yükleme şansı” ifadesi yer alıyordu; bu yüzden 11.000 Robux’a denk gelen bir yükleme beklentisiyle satın aldım. Bana gönderilen kodu bilerek kullanmadım, çünkü gelen tutarın 3 dolarlık bir koda denk geldiğini canlı destekten öğrendim ve bu durumu yanıltıcı bulduğum için kodu aktif etmek istemedim.

Canlı desteğe, ürün başlığında ya da açıklamasında “şans paketi” ibaresi olmadığını, sadece “yükleme şansı” yazıldığını ve bunun tüketici açısından çok muğlak ve yanıltıcı bir ifade olduğunu belirterek ücret iadesi talep ettim. Canlı destek ise bunun bir “yükleme şansı (şans paketi)” olduğunu, Robux miktarının olasılığa bağlı olduğunu, teslimat sonrası dijital ürünlerde iade olmayacağını söyleyerek iade talebimi reddetti. Ben ise hiçbir yerde açıkça “şans paketi” yazmadığını, bu nedenle kendimi aldatılmış hissettiğimi ilettim.

Gönderilen kodu özellikle kullanmıyorum ve tüm ekran görüntülerimi de aldım. Ürün başlığı ve açıklamasındaki ifadelerin açık ve anlaşılır olmadığını, tüketiciyi yanılttığını düşünüyorum. Bu nedenle, kullanılmamış olan bu kodun iptal edilerek 1.889,29 TL’lik ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.