Teslim Edilmeyen PUBG Mobile Hesabı Ve Geciken İade

28.02.2026 tarihinde saat 11:58’de Gamelobi sitesi üzerinden 3850 indirimli PUBG mobile uc ıd yüklemesi satın almak amacıyla banka kartımla 1050 TL ödeme yaptım. Ancak satın aldığım dijital ürün tarafıma hiç teslim edilmedi.

Bunun üzerine site canlı destek yetkilisiyle görüştüm. Canlı destekte, tarafıma açık şekilde iade talebi başlatılacağı, bankanın ücreti iade edeceği ve sürecin 7 ila 14 iş günü arasında sonuçlanacağı söylendi. Ayrıca iade tutarının kartıma tamamen geçmesinin ardından e-posta adresime makbuz/fatura iletileceği ifade edildi. Buna rağmen belirtilen süre içinde kartıma herhangi bir ücret iadesi ulaşmadı.

Elimde canlı destek konuşmalarına ait ekran görüntüleri bulunuyor. Görüşmede ayrıca şu ticari bilgilerin paylaşıldığı görülmektedir: fıregy digital ltd, Serbest Liman ve Bölgesi Posta Kutusu No: 1462 – Gazimağusa / KKTC, Ticari Sicil No: 1274, Vergi No: 225412189. Bankamla yaptığım görüşmede de iadenin yapılacağı bilgisi verildi; ancak hem satın alınan dijital ürün teslim edilmemiş hem de vaat edilen iade halen gerçekleşmemiş durumdadır.

Mağduriyetimin giderilmesini, 1050 TL bedelin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Şayet kısa süre içinde herhangi bir çözüm sunulmazsa, avukatımla birlikte Cumhuriyet Başsavcılığı’na suç duyurusunda bulunacağımı ve gerekli görmem halinde maddi manevi tazminat davası açmak da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.