Teslim Edilmeyen Oyun Kredisi Ve Geciken Kredi Kartı İadesi

27 Şubat günü www.gamelobi.com sitesi üzerinden PUBG oyunu için 3850 uc bakiyesi satın aldım ve bu işlem için Halkbank kredi kartımla 1050 TL ödeme yaptım. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen oyun hesabıma herhangi bir yükleme yapılmadı. Site üzerinden daha sonra stokta kalmadığı ve ödediğim tutarın iade edileceği bilgisi verildi. Ayrıca stokta yok ibaresinin geç düştüğünü söylediler, fakat tekrar kontrol ettiğimde sitede böyle bir uyarı göremedim.

Yaptığım satın alma işleminin iptal edildiği ve ücret iadesi yapılacağı tarafıma bildirildi. Site içi canlı destek üzerinden görüştüğümde iade gerçekleştiğinde bana mail geleceği söylendi, ancak ne bir mail aldım ne de hesabıma herhangi bir ödeme yansıdı. Aynı kanaldan tekrar yazdığımda bu kez iade sürecinin 7–14 gün süreceği belirtildi, fakat bu süre de geçmiş olmasına rağmen hâlâ ne bir geri dönüş aldım ne de iade işlemi tamamlandı.

Ayrıca diğer kullanıcıların şikayetlerine baktığımda da benzer şekilde ödemelerini yapıp istedikleri ürünü alamadıklarını gördüğüm için endişem daha da arttı. 36168 numaralı siparişe ait 1050 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.