602 TL'lik PUBG Paketi Hesaba Yansımadı, İade Gecikti

Yaklaşık 20 gün önce Gamelobi üzerinden PUBG için 1800 uc paketini satın aldım. Ödemeyi bakiye yükleyerek, toplam 602 TL olarak yaptım ancak paket hesabıma hiç tanımlanmadı. Bunun üzerine işlemi iptal edip iade talebi oluşturdum.

Yaklaşık 16 gün önce başlattığım iade süreci için bana 7 ya da 14 gün içinde ücretin hesabıma yatacağı söylendi. Sonrasında tekrar görüştüğümde ise iadenin 15 Şubat’ta başlatıldığı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yatırılmadı.

İşlemle ilgili 29258 numaralı dekontum bulunuyor. Ne aldığım ürünü kullanabildim ne de parasını geri alabildim. Gecikmeden dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve 602 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.