Stokta Olduğu Söylenen RP Paketi Teslim Edilmedi Ve İade Süreci Cevapsız

23 Ocak gecesi saat 4 civarında Gamelobi üzerinden League of Legends hesabıma RP almak için hizmet almak istedim. Canlı destek üzerinden özellikle hangi RP paketlerinin stokta olduğunu defalarca sordum ve 1.300 TL’lik RP paketinin stokta olduğu, sorunsuz şekilde alınabileceği söylendi. Bunun üzerine 1.300 TL ödememi kredi kartı ile yaptım, işleme ait sipariş numaram #20826.

Ödemeyi yaptıktan sonra RP’nin ne kadar sürede hesabıma geçeceğini sorduğumda en geç 15 dakika içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bu cevaptan sonra akşam 20.00’ye kadar ne WhatsApp ne de Instagram üzerinden kimseye ulaşamadım, yazdığım mesajlara hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve hesabıma da RP yüklenmedi.

Daha sonra canlı hizmete tekrar bağlandığımda, ilk etapta konunun ilgili yere iletildiği ve 5 dakika sonra tekrar yazmam gerektiği söylendi. Ardından bana 5.000 RP’lik ürünün ellerinde kalmadığı, onun yerine indirimli şekilde 10.000 RP alabileceğim söylendi. Zaten 10.000 RP’lik paketi aldığımı söylediğimde ise bu kez onun da ellerinde kalmadığı belirtilerek iade etmem istendi. Sonuç olarak ne RP teslim edildi ne de net bir çözüm sunuldu, şu anda da iade ile ilgili sürece dair hiçbir dönüş alamıyorum.

Hem ödeme yapmış olmama hem de stokta var denilmesine rağmen hizmetin hiç verilmemesi, üzerine iletişim kanallarından cevap alamamam beni mağdur etti. Söz verilen RP paketinin, ödediğim tutara uygun şekilde, gecikmeden League of Legends hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.