Gamefix Müşteri Hizmetinde İletişim Sorunu Ve Uzun Yanıt Süresi

Gamefix müşteri hizmetleriyle özellikle WhatsApp hattı üzerinden aylardır ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. Ne zaman hesap bilgilerimle ya da oyunla ilgili bir konuda destek almak istesem, mesajlarıma ortalama 1,5–2 saat sonra dönüş yapılıyor. Denediğim zamanların yaklaşık %70–80’inde aynı gecikmeyle karşılaşıyorum.

Örneğin oyun oynamak için ayırdığım kısıtlı bir boş vaktimde bilgi almak için yazıyorum, ancak saatlerce cevap beklerken hem vaktim boşa geçiyor hem de oyun oynamaya ayırdığım süre bitmiş oluyor. Sonuçta ne keyif alabiliyorum ne de işimi halledebilmiş oluyorum.

Bu durumu e‑posta yoluyla da Gamefix’e ilettim ancak mailime hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. WhatsApp hattındaki yanıt sürelerinin makul bir seviyeye çekilmesini, müşteri taleplerine çok daha hızlı dönüş yapılmasını ve iletişim süreçlerinin iyileştirilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.