Sipariş İptali Ve Fiyat Artışıyla Karşılaşan Müşterinin Hayal Kırıklığı

Konu: N11 Üzerinden Garaj Online Satıcısı ile Yaşanan Sipariş İptali ve Fiyat Artışı Sorunu

Dün, N11 uygulaması üzerinden Garaj Online satıcısından Crucial marka bir RAM ürünü sipariş verdim. Ancak, siparişim tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Siparişi tekrar vermek istediğimde, ürünün fiyatının 5680 TL'den 7468 TL'ye yükseldiğini öğrendim.

Garaj Online ile yaptığım görüşmede, fiyat artışının N11 tarafından yapıldığını ve bu durumla ilgili olarak onlarla iletişime geçmem gerektiği belirtildi. N11'i aradığımda, Garaj Online satıcısının fiyat artışını kabul ettiğini ve siparişimin iptali hakkında inceleme yapacaklarını söylediler.

Tekrar Garaj Online ile iletişime geçtiğimde, fiyat artışının nedenini açıklamaları istendiğinde, kendileri bu artışı kabul ettiler. Bunun nedeni olarak, Epttavm ve diğer birçok sitedeki ürün fiyatlarının güncellenmesi gösterildi. Ancak, bu durumun etik olmadığını düşünüyorum.

Garaj Online, iyi niyet göstergesi olarak herhangi bir indirim yapmadı ve ürünü 2000 TL farkla fazladan almamı istiyorlar. Ürünü, uygun fiyatla almak istediğim için sipariş verdim ve sonrasında fiyat artışının %30 olması kabul edilebilir bir durum değil. Bu konuda bir çözüm talep ediyorum.