to read complaints and reviews, or file yours.Gallery Crystal Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Kodu Alınamaması
Gallery Crystal mobil uygulaması üzerinden bir kaşık, çatal, bıçak seti sipariş ettik. Ancak elimize ulaşan ürün, uygulamadaki görsellerden ve beklediğimiz üründen tamamen farklı geldi. Bunun üzerine ürünü iade etmek istedik.
Uygulama üzerinden iade talebi oluşturduğumuzda, “iade kodu size iletilecektir” şeklinde bir bilgi verildi fakat herhangi bir iade kodu tarafımıza ulaşmadı. Bu nedenle iade sürecini başlatamıyoruz. Uygulamada görünen sipariş numaramız ts280299494’tür.
Kurumsal telefon numaralarını defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Sürekli hatta bekletilip ardından meşgule düşürülüyoruz, karşımıza tek bir yetkili bile çıkmıyor, kimse sürecimizle ilgilenmiyor. Gallery Crystal’den alışveriş yaptığımız için gerçekten pişman olduk.
Yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınmasını ve sipariş bedelinin tarafımıza eksiksiz şekilde geri ödenmesini, ayrıca iade kodumuzun acilen iletilerek sürecimizin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Ersin Bey, Gallery Crystal mobil uygulaması üzerinden sipariş ettiğiniz kaşık, çatal, bıçak setinin farklı bir ürün olarak size ulaşması ve iade sürecinde yaşadığınız aksaklıklar nedeniyle gerçekten çok üzgünüz. Sipariş numaranızın ts280299494 olduğunu ve iade kodu alamadığınızı belirttiğiniz için özür diler, bu konuyu acilen çözüme kavuşturmak istediğimizi bildirmek isteriz. İade kodunuzu en kısa sürede size ileteceğiz ve iade sürecinin sorunsuz bir şekilde başlamasını sağlayacağız. Kod gönderildiğinde, aynı mesaj içinde iade adımlarını da ayrıntılı olarak hatırlatacağız. Ayrıca, yanlış gönderilen ürünün iadesi alındıktan sonra, sipariş tutarınızın eksiksiz olarak hesabınıza geri ödenmesini de hızla gerçekleştireceğiz. Bu süreçte sizden bir kez daha özür diler, yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi etmek için elimizden geleni yapacağımızı temin ederiz.
Bizimle iletişime geçildi şu an iade sürecinde teşekkürler
Şikayetimizle ilgilendiler teşekkür ederiz
Sorun çözüldü
