Gallery Crystal Ücret İadesi İstiyorum

Funda · 2025-08-14T17:01:31+03:00

Gallery Crystal’in Trendyol sayfasından Delonghi ecam. 81 model kahve makinesi satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildiği günden beri cihazdan kahve akışı olmuyor. Sipariş numaram: 10407770019. Sorunu fark ettiğimde hemen iade talebinde bulundum ancak 3 gündür iadem inceleniyor ve henüz bir sonuç alamadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade talebinde bulunmamı veya servise başvurmamı söylediler. Ürünüm 2 yıl garanti kapsamında. Kullanıma hiç başlayamadığım ve mağduriyet yaşadığım için, ürünün tarafıma ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

Gallery Crystal

Merhaba Funda Hanım, Öncelikle siparişinizle ilgili yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz şikayet üzerine sipariş numaranız üzerinden gerekli kontroller yapılmıştır. Şu anda iade talebiniz, Trendyol’un ürün inceleme sürecine alınmış durumdadır. Bu süreç Trendyol’un prosedürleri gereği maksimum 21 iş günü içerisinde sonuçlanmaktadır. Bizler de tıpkı sizin gibi sürecin bir an önce tamamlanmasını arzu ediyoruz, ancak inceleme süreci tamamen Trendyol sisteminde yürütüldüğü için bu aşamada ne yazık ki doğrudan bir işlem yapamıyoruz. Süreç tamamlandığında tarafınıza Trendyol tarafından bilgilendirme yapılacak ve eğer onay verilirse iade işleminiz hızla sonuçlandırılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz, iyi günler dileriz.