Gallery Crystal Bir Yıl Bekledim, Tencerem Gelmedi; Para İadesi İçin De Zorluk Çıkarıyorlar

Bursa Korupark Gallery Crystall mağazasından Kasım 2023 Yılında çeyizlik alışveriş yaptık. Aldığımız ürünlerden Aryıldız marka döküm tencereyi düğünden sonra mayıs 2024 de kullanmaya başladık. İlk kullanımda Aryıldız markalı 24 cm döküm tenceremizin üst kısmında ve tutma kulpunda döküm attı. Atan kısım pas tutmuştu. Bunun üzerine Bursa Korupark Gallery Crystall mağazasına ürünü getirdim. Mağazadaki görevli arkadaşlar ürünü merkeze incelemeye göndereceklerini söylediler ve ürünü incelemeye gönderdiler. Aradan 10-15 gün geçtikten sonra beni arayarak ürünün değişiminin onaylandığını ama ürünün şu an mevcut olmadığını söylediler. Bunun üzerine ne zaman gelir diye sormam üzerine bekleyin sonraki ay gelebilir dediler. Bende bekledim. 1 ay 2 ay oldu. Ses soluk çıkmadı mağazaya gittim geldim. Gelen ürün yoktu biraz daha bekleyin gelir dediler. Bekledik Aralık 2024 oldu yine ürün yok. Sonra şubat 2025 de tekrar aradım mağazayı. Ürün gelmeyecek dilerseniz para iadesi yapalım ya da başka bir ürün alın dendi. Aradan 1 yıl geçti. Madem gelmeyecekti beni neden oyaladınız. Aldığımız ürünün parasını verdiğimiz ürünün hayrını göremedik. Mayıs 2025 yılında tekrar mağazaya gittik. Ürün yok emsal ile değişim yapalım dedik. Aynı ürün yok Emsal farklı marka 16 cm ürün vardı en kötü onu alalım ya da emsal verin dedik. 16 cm olan 2600 TL dediler. Biz 24 cm 1100 Tl gibi bir rakama almıştık. Müdür değiştiği için personel telefonda müdürle görüştürdü beni müdür konuyu tam olarak bilmediğini durumu araştırıp bir gün sonra arayacağını söyleyerek ertesi gün beni aradı bugün tekrar gittik ve müdür yine yoktu. Mağaza personeli ürünü 16 cm olan ürünü %50 indirimle alabilirsiniz dedi. Bende neden para ödüyorum bire bir değişim yapın madem dedim. Müdür bey genel müdürlük ile görüşmüş öyle karar verilmiş. 1100 TL'ye 24 cm aldığım ürünün yerine 1 yıl sonra 16 cm lik ürünü alacağım üstüne de 700-900 TL arası bir fark verip bir yıldır kullanamadım. Ürünün küçüğüne 2.000 TL'ye sahip olacağım. Hem bir yıldır ürünü hiç kullanamadım. Ürün gelecek diye bekletildim. Aylar sonra üretimden kalkmış diyerek ürün gelemeyecek deniyor. Para iadesi istiyorum. Kart slipi istiyorlar. Kasım 2023 de alınan ürünün slipiyle uğraşacağız. Paramızla rezil olmak bu olsa gerek. Bundan sonra ne Aryıldız ne Gallery Crystall den alışveriş yaparım. Müşteri memnuniyetine değer vermeyen müşteriyi mağdur edip bir tencere için aylarca bekleten firmalardan alışveriş yapılmaz.