Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Galleria
  • Kusurlu Çanta Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi
ID:35600780

Kusurlu Çanta Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi

profile
Maha
Galleria
30 Mart 21:47
5

İstanbul’da faaliyet gösteren Chance isimli firmadan, kendi web siteleri üzerinden 18 Aralık tarihinde 1489 TL ödeyerek bir çanta satın aldım ve paketi 23 Aralık’ta teslim aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra çantanın dikişlerinde ciddi kusurlar ve etrafında küçük kabarıklıklar olduğunu fark ettim. Ürünün kusurlu olması nedeniyle iade veya değişim hakkımı kullanmak istedim.

Firma ile iletişime geçmek için müşterilerin rahatça ulaşabileceği bir telefon numarası ya da WhatsApp hattı bulunmadığından, yalnızca Instagram üzerinden mesaj yazarak ulaşabildim. Buna rağmen geri dönüşleri çok yavaş oldu, uzun süre cevap beklemek zorunda kaldım. Sonunda yaptığım başvuruların ardından değişim onayı verildi ve bana 9 Ocak tarihine kadar beklemem gerektiği söylendi.

Bu süreçte defalarca yazışma yaptım, satış kaydını gösterdiğimde benimle konuşup ardından kaybolmaları gibi tutarsız davranışlarla karşılaştım. Laleli Galleria İş Merkezi’nde yer alan mağazanın ve sayfanın sahibi olarak bildiğim M**** G***, bana çantayı göndereceğini söylemesine rağmen, bu sözünü tutmadı ve o tarihten bu yana ne yeni bir ürün gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Verilen sözler yerine getirilmediği için kendimi tamamen oyalandığımı ve mağdur edildiğimi hissediyorum.

Ürün kusurlu olmasına rağmen bu kadar uğraşmak zorunda kalmam ve aylarca sonuç alamamam kabul edilebilir değil. Tarafıma, ödediğim 1489 TL’nin derhal iade edilmesini ve yaşatılan bu süreçle ilgili olarak firmadan açık bir şekilde özür bekliyorum.

Maha
Maha
03 Nisan 15:15
kusurlu-canta-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-iade-talebi-1.jpg

Marka Chance’ın sahibi, sadece Instagram’da sanal bir mağaza. Sahibi, Brand Leather & Textile adında, İstanbul’da Laleli Galeri İş Merkezi’nde bir mağazaya sahip. Adı Murat Genç.

Maha
Maha
03 Nisan 15:20

Tüm kanıtlarım var, bu Chance adlı online mağazaya karşı. Gerçekten de onlardan alışveriş yapmış olmam, bu mağazaya güvenmem için hiç şansım olmadı. Gerçekten çok üzgünüm. Satın alımı kanıtlayan faturalarım var ve paketin iadesini kanıtlayan faturalarım da var. Hatta benimle o kişi arasındaki yazışmaları da aldım. Ama o zamandan beri birkaç aydır hiçbir yanıt yok. Bu gerçekten üzücü.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Edilmeyen Elbise İçin Haksız Suçlama Ve Mağaza Tarafından Resmi Açıklama Eksikliği

profile
Arzu
Emaar Square Mall
24 Ağustos 2025 08:21
436

16 Ağustos’ta İstanbul Emaar AVM’de bulunan imannoor Mağazası’na fişiyle birlikte teslim ettiğim elbisenin iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü teslim ettiğimde mağaza çalışanı ürünü kontrol ederek teslim aldı ve bana 15 gün içerisinde iade tutarının hesabıma yatırılacağı bilgisini verd...

İpekyol Defolu Çantaya Kaba Mağaza Yanıtı

profile
Sevim
Zorlu Center İstanbul
18 Şubat 16:32
82

İpekyol’dan 3.699 TL ödeyerek aldığım kahverengi clutch çantayı ilk kez bugün, 18 Şubat’ta taktığımda ürünün kendiliğinden defolu olduğunu fark ettim. Çantayı takamadan resmen rezil oldu ve hemen Zorlu AVM mağazasına gittim. Zorlu mağazasındaki çalışanların tavrı oldukça kabaydı ve ürünü yeni almam...

İpekyol Defolu Çantaya Kaba Mağaza Yanıtı
2
Neslıhan sonuçtan memnun değil

Garanti Kapsamındaki Vakko Çantam İçin Çözüm Sunulmadı

profile
Neslıhan
Optimum Outlet (Ankara)
05 Ağustos 2025 21:52
111

Geçen sene Eylül ayında Ankara Optimum Vakko mağazasından yaklaşık 5.000 TL ödeyerek kredi kartı ile bir sırt çantası satın aldım. Çantayı düzenli olarak kullandım ve bu yıl Haziran ayından itibaren fermuarında arıza oluştu, ayrıca üst kısmında bulunan tutma yeri kopmak üzere. Ürün hâlâ garanti kaps...

1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Mağazalarda İade Ve Değişimde Yaşanan Sürekli Sistem Sorunları

profile
İbrahim
Forum İstanbul
28 Nisan 2025 13:55
264

Ürünü aldığımda mağazadaki çalışan, istediğiniz herhangi bir mağazada iade veya değişim yapabileceğimi söyledi. Forum İstanbul’dan aldığım ürünü Viaport Venezia’daki mağazaya götürdüğümde, pos cihazlarının güncel olmadığı gerekçesiyle ürünü aldığım mağazaya gitmem gerektiğini belirttiler. Aldığım ma...

Benzer Şikayet Yaz