Galen Bayraklı Hastanesi Vaat Edilen Doğum Hizmetlerinin Sunulmaması Ve Ücret İadesi Talebi

26.10.2026 tarihinde İzmir galen Tınaztepe Hastanesi 2. Katta doğum yaptım. Daha önce 28.07.2023 tarihinde aynı hastanede doğum yapmış ve hizmetten, ilgiden, konfordan son derece memnun kalmıştım. Bu yüzden hiçbir tereddüt etmeden tekrar aynı hastaneyi tercih ettim ancak bu son doğumumda yaşadığım süreç, özel bir hastaneden beklediğim hizmet kalitesiyle hiç örtüşmedi.

Doğum öncesinde oda ve kapı süslemesi ile fotoğraf çekimlerinin yapılacağı söylenmişti. Buna güvenerek hazırlık yaptık fakat doğum sonrası ne kapım ne de odam süslendi, fotoğraf çekimleri de son derece özensiz ve kalitesizdi. Profesyonel çekim denilen fotoğraflar ne netti ne de estetik açıdan güzeldi, hatta hemşirenin kendi telefonuyla çektiği fotoğraflar bile bu hizmet kapsamında çekilenlerden çok daha iyi görünüyordu. Bu durumu o an orada görevli personele iletmemize rağmen söylediklerimiz dikkate alınmadı ve hiçbir şekilde telafi edilmedi.

Doğumdan çıktıktan sonra tarafıma çorba ve yemek getirileceği söylendi. Saat 11.00 civarında doğumdan çıkmama rağmen, yemek ancak akşamüstü gibi geç bir saatte geldi. O süreçte aç ve halsiz kaldım, yeni doğum yapmış biri olarak ihtiyaç duyduğum temel destek ve ilgi gösterilmedi.

Hemşirelerin yaklaşımı da son derece yetersizdi. Biz seslenmedikçe odaya giren çıkan olmadı, ne çorap giydirme, ne ilk yürütme, ne de genel kontroller için kimse kendi inisiyatifiyle uğramadı. Katın neredeyse her yerinde stajyerler vardı ve kendi aralarında bilinçsizce konuşup gülüşüyorlardı. Ameliyata kimin gireceğinden bile emin değillerdi, sürekli birbirlerine ne yapılacağını soruyorlardı. Bu durum, insanın kendisini güvende hissetmesini engelleyen son derece rahatsız edici bir tabloydu.

Ödenen ücret karşılığında aldığım hizmet, önceki doğum tecrübeme kıyasla çok kötü ve beklentimin çok altındaydı. Eski deneyimim nedeniyle çevreme bu hastaneyi önermiştim, tavsiye ettiğim 1–2 arkadaşım da benzer sorunlar yaşadıklarını söyledi. Bu kez tek memnun kaldığım nokta, doktorumun ilgisi ve yaklaşımı oldu; onun dışında yaşadığım süreç benim için büyük bir pişmanlık haline geldi.

Özetle; doğum sürecinde tarafıma vaat edilen fakat sunulmayan hizmetler, yaşadığım ilgisizlik ve memnuniyetsizlik nedeniyle, özellikle verilmeyen hizmetlere ilişkin ücretin iadesini talep ediyorum. Doğum gibi hayatımızda bir kez yaşadığımız, geri dönüşü olmayan bu özel anın bu şekilde heba edilmesinin karşılığında mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.