Galaxy Saat Teknoloji Yanlış Ürün Gönderildi, 11 Gün Süren Cevapsızlık ve İade Talebi

1 Şubat’ta Instagram’daki “Galaxy Akıllı Saat & Teknoloji” adlı hesaptan 2 adet akıllı saat siparişi verdim ve toplam 2100 TL ödedim. Ürünler 3 Şubat sabahı kargoyla elime ulaştı ancak bana 2 adet yanlış ürün gönderildi. Kargoda karışıklık olduğunu, telafi edeceklerini, birkaç gün sonra benimle iletişime geçip ya değişim ya da iade yapacaklarını söylediler.

Daha sonra mesajlara bakmamaya başladılar. Şikayet edeceğimi söylediğimde bu kez dönüş yapıp sürekli bahaneler ürettiler, yazılı cevap vermek yerine ses kaydı atarak “İstediğiniz yere şikayet edin” şeklinde tehditkar konuşmalar yaptılar. Son olarak da “2 gün içinde çözeceğiz, çözemezsek 3. Gün iade alacağız” dediler ancak bu süre dolmasına rağmen ne değişim ne de iade yapılmadı.

Şu an 11. Gün ve 3 gündür yazmama ve aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ürün bedeli olan 2100 TL karşılığında ya sipariş verdiğim doğru ürünlerin gönderilmesini ya da ücretimin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Kargo takip numaram 905961372486 olup, ödemeyi şubede elden yaptım. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.