Galatasaray Spor Kulübü’nün 2025-2026 sezonu için hem kendi adıma hem de oğlum adına Passolig uygulaması üzerinden kuzey alt tribünde yer alan kombinelerimizin yenilemesini 23 Mart tarihinde gerçekleştirdim. Toplamda yaklaşık 63.000 TL ödeme yaptım. Yenileme sırasında Passolig uygulamasında, T. C. Kimlik numarası tanımlama işleminin yenileme tarihinden itibaren 20 gün boyunca yapılabileceğine dair açık bir bilgilendirme metni bulunuyordu. Bu bilgiye güvenerek, üç farklı kişi için tanımlamayı daha sonra yapmak üzere bekledim.
Ancak 2-3 gündür T. C. Kimlik numarası tanımlaması yapmak istediğimde sistem buna izin vermedi ve sürenin 7 günle sınırlandığını gördüm. Aynı durum, hak sahibi olduğumuz üç T. C. Kimlik numarasının tamamı için geçerlidir. Kulübün web sayfasında bu sürenin 7 gün olarak belirtildiğini, Passolig uygulamasındaki 20 günlük bilgilendirmeyle çelişen bu durumdan ise yenileme esnasında haberdar edilmediğimizi sonradan fark ettim. İşlemleri kulübün web sayfasından değil, Passolig uygulaması üzerinden yaptığımız için bu süre farkından dolayı mağdur olduk.
Sorunla karşılaştıktan sonra önce Passolig müşteri hizmetleri ile görüştüm ve tarafıma sorunun kulüp tarafından çözülebileceği söylendi. Ardından kulübü aradığımda e-posta göndermem istendi ve benim gibi mağdur olan çok kişi olduğundan bahsedildi. Kulübe e-posta ile durumu detaylı şekilde ilettim ancak önceki yıllarda benzer bir sorun yaşadığımda geri dönüş alamadığım için bu kez de çözüm konusunda endişe duyuyorum.
Passolig uygulamasında belirtilen 20 günlük süre ile kulübün 7 günlük süre uygulaması arasında açık bir çelişki bulunmaktadır. Bu çelişki nedeniyle, yüksek bedel ödeyerek aldığım kombinelerle ilgili hak kaybı yaşamak istemiyorum. Bu nedenle, yenileme esnasında uygulamada gördüğüm 20 günlük süre esas alınarak, üç T. C. Kimlik numarası için tanımlama işlemlerinin manuel olarak yapılmasını veya tarafıma yeniden makul bir süre tanınmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı durumdan etkilenen diğer taraftarlar da dikkate alınarak, bilgilendirme ve süre politikaları arasındaki bu tutarsızlığın incelenip düzeltilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar