Kombine Yenileme İşlemi Gerçekleşmedi, Acil Çözüm Ve Hak Kaybı Olmadan Yenileme Talebim

Galatasaray kulübünün kombine yenileme sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Geçen sezon Batı Üst 402 blokta aldığım kombinemi bu sezon yenilemek istiyorum; yenileme dönemi başladığından beri yaklaşık 4–5 gündür her gün Passo üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum. Passo üzerinden yapılması gereken tüm adımları eksiksiz yerine getirdim, Passolig süremi de uzattım; ancak buna rağmen geçen sene aldığım kombinemi yenileyemiyorum, bilet rezervasyonlarımda görünmüyor.

Sorunun çözümü için önce Passo müşteri hizmetleriyle görüştüm, beni kulübe yönlendirdiler. Ardından kulübü aradığımda ise sadece bir e‑posta adresi verilerek derdimi maille anlatmam söylendi, fakat somut bir çözüm sunulmadı ve kombinem hâlâ yenilenemiyor. Referans numaram 106772871 olup, sistemsel ya da süreçle ilgili bu hatanın neden benim üzerimden çözümsüz bırakıldığını anlamıyorum.

Parasını verip almış olduğum kombineme, hakkım olan yenileme işleminin derhal tanınmasını ve mevcut yerimdeki kombinemin herhangi bir hak kaybı yaşamadan yenilenmesini talep ediyorum. Bu süreçte herhangi bir hak kaybı yaşamam durumunda yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu yargı yoluna taşıyacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.