to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ürün Ve Özensiz Paketleme Şikayeti
Galaxy Aracılık Hizmetleri Limited Şirketi’nden tuvalet kağıdı rulo bırakma yeri satın aldım. Ürün yaklaşık 7 gün önce Bostan Mah. Kaşkaval Mah. No:23 Beyoğlu / İstanbul adresinden Bitlis’te bulunmadığım için kardeşime teslim edilmiş. Bugün kutuyu kendim açtığımda içinden çıkan ürünlerden birinin kırık olduğunu gördüm.
Ambalaj son derece özensizdi. İçinde kırılabilecek ürün olmasına rağmen sanki değersiz bir eşya gibi paketlenmiş, hiçbir koruma önlemi alınmamıştı. Bu durum hem ürünün kırık çıkmasına neden olmuş hem de firmanın ürüne ve müşterisine ne kadar önem verdiğini açıkça göstermiştir.
Satın almaya ait fatura/fiş ve belgeler elimdedir. Kırık çıkan ürün için sağlam, hasarsız yeni ürün gönderimi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu özensiz paketleme konusunun firma tarafından ciddiye alınmasını istiyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
Çok çok çok teşekkür ederim
Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız.
