Çözüldü

Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri Gönderilen Ürünün İlandaki Ürünle Uyuşmaması

Engin

5.092

06 Ocak 2026 tarihinde sosyal medya üzerinden gördüğüm reklam ile Galaxy Aracılık Hizmetleri Limited Şirketi’nden noclos ikili burun dilatörü, horlama önleyici ürününü kapıda ödemeli olarak satın aldım ve 399 TL’yi nakit olarak ödedim. İlanda noclos marka ikili burun dilatörü olarak belirtilen ürün, elime geçtiğinde tamamen farklı ve markasız bir ürün çıktı.

Kutunun üzerinde noclos markası yer almıyor, gelen kutu ilandaki görsellerden tamamen farklı ve vaat edilen “ikili” ürün yerine kutudan sadece 1 adet ürün çıktı. Yani hem eksik ürün gönderildi hem de marka ve ambalaj açısından ilandakiyle uyuşmayan, ayıplı ve benim açımdan sahte olduğunu düşündüğüm bir ürün teslim edildi.

Paket geldikten sonra firmaya ulaşmak için bir iletişim bilgisi aradım ancak ne kutu üzerinde ne de siparişle birlikte gelen hiçbir belgede telefon numarası veya geçerli bir iletişim kanalı bulamadım. İade veya değişim talep edebileceğim herhangi bir muhatap bulamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

Gönderilen ürünün ilandaki ürünle uyuşmaması, eksik ve markasız gelmesi nedeniyle bu firmayı tıbbi nitelikteki ürünler için güvenilmez ve yanıltıcı buluyorum. Ücretimin iadesini ve bu tür satışların denetlenmesini, benzer şekilde başka tüketicilerin de mağdur edilmemesini talep ediyorum.

galaksi-kargo-aracilik-hizmetleri-gonderilen-urunun-ilandaki-urunle-uyusmamasi-2.jpg

galaksi-kargo-aracilik-hizmetleri-gonderilen-urunun-ilandaki-urunle-uyusmamasi-1.jpg

Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri

Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.

Engin

Şikayetim üzerine WhatsApp üzerinden Körfez kargo ve fest kargo tarafından arandım. Kendilerinin aracı olduklarını PTT ye gidip verdikleri takip kodu ile ürünü iade edebileceğimi, parayı göndereceklerini söylediler. IBAN numaramı istediler, IBAN numarasını vermek istemiyorsam, bilgilerinizi verin PTT aracılığıyla gönderelim dediler. Haliyle T. C. Kimlik numaramı da vermem gerekiyor. 399 TL için PTT ye gideceğim, ürünü göndereceğim. Sonrada para gelirse almak için tekrar gideceğim. İşimiz yok yani. Ortada fatura yok, vergi kaçırmak var, CİMER'e de şikayette bulundum. Cezanızı çekin diye. Öyle ki aracısınız sizin yerinize firma arasın, tabii ki öyle bir firma varsa.

Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri

Ücret iadenizi gerçekleştirmek istememize rağmen, iade sürecinin tamamlanabilmesi için sizinle doğrudan iletişim kurulması gerekmektedir. Yaşanan süreç nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, konunun çözümü için iletişime geçmenizi rica ederiz.

Engin

Marka itibarını korumak için çok uğraştılar. Ücret miktarını PTT. Ye gitmeye değer görmediğim için umursamadım. En sonunda şehir dışında sakin bir kasabada bulunduğum da yine aradılar adıma ücreti gönderdiler.

Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri

Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız.