to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Hasarlı Ürün Gönderimi, İletişim Sorunu Ve Tam İade Talebi
Galaxy Aracılık Hizmetleri üzerinden verdiğim sipariş sonrasında tarafıma tamamen yanlış ve yanıltıcı bir ürün gönderildi. Siparişi geçtiğimiz cuma günü teslim aldım, paket açıldığında içinden göğüs kremi çıktı ve ürün adeta yanık, kullanılamaz haldeydi.
Bu ürün için 599 TL ödeme yaptım. Ürünün hem yanlış olması hem de hasarlı ve kalitesiz bir şekilde gelmesine rağmen firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Herhangi bir telefon numarası bulunmuyor, Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, gönderilen bu yanlış ve kullanılamaz ürün için ödediğim 599 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma ulaşılmasını ve bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
Alıcı ile iletişime geçilip sorun çözülmüştür. Galaksi Kargo İyi günler dileriz.
Sorun çözüldü gerçekten teşekkürler. Ben bu kadar hızlı cevap verileceğini tahmin etmezdim İade gerçekleşti. Teşekkürler
Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız.
