to read complaints and reviews, or file yours.Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri Eksik Olan Ürünümün En Kısa Sürede Gönderilmesini İstiyorum
13.11.2025 sabahı, Galaxy aracılık hizmetleri limited şirketi’nden iki adet ürün siparişi verdim ve iki ürünün ücretini kapıda nakit olarak ödedim. Ancak bana sadece bir adet ürün teslim edildi. Siparişimi Aras Kargo ile, Fevzi Çakmak Caddesi ihsan Aras Mahallesi no:** İncesu Kayseri adresime teslim aldım. Sipariş numaram: 506031454.
Eksik ürünle ilgili olarak firmanın herhangi bir iletişim numarasına ulaşamadım, internette de hiçbir iletişim bilgisi bulunmuyor ve tarafıma fatura da iletilmedi. Bu nedenle firmayla iletişime geçme şansım olmadı.
İlk kez bu firmadan alışveriş yaptım ve böyle bir sorun yaşadım. Eksik olan ürünümün en kısa sürede gönderilmesini, mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “kp” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. WhatsApp üzerinden hafta içi ; 09:00 / 17:00 ve hafta sonu cumartesi günü ise, 09:30 / 14:30 saatleri arasında dönüşlerinizi yapabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Konu ile ilgili tarafıma dönüş yapılıp sorunun çözüme ulaştırılmıştır. Süreçteki özen ve hızları için firmaya teşekkür ederim.
Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız.
