to read complaints and reviews, or file yours.Bataryası Arızalı Elektrikli Süpürge Ve Cevapsız Satıcı İletişimi
Galaxy Aracılık Hizmetleri’nden internet üzerinden bir elektrikli süpürge satın aldım ve ürünü yaklaşık 10 gün önce teslim aldım. Kutuyu açıp süpürgeyi çalıştırdığımda ilk anda çalıştı ancak kısa bir süre sonra kendiliğinden kapandı ve bu sorunu tekrar yaşadım.
Cihazı teknik servise götürdüğümde bataryasının arızalı olduğu, bataryayla ilgili işlem yapılamayacağı ve bu konuda ilgili firmayla görüşmem gerektiği söylendi. Ancak firmayla bir türlü iletişime geçemiyorum, arayabileceğim bir telefon numarası ya da muhatap bulamıyorum. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve ortada arızalı bir ürünle kalmış durumdayım.
Ürünün yenisiyle sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini veya mümkün değilse ücretimin iade edilmesini, ayrıca benimle en kısa sürede iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
Bataryası arızalı olarak gelen elektrikli süpürgeyi iade ettikten bir gün sonra iadem yapıldı. İadenin yapılacağına dair beklentinin bu kadar kısa sürede yapılması, yaptığım yazışmalar ve görüşmelerde bilgili etkin ve saygılı müşteri temsilcilerine sonsuz teşekkürler. Satış sonrası tüketicinin sorunlarına hızlı çözümlerimiz için sonsuz teşekkürler
Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız.
