Samsung TVde Gain Uygulaması Açılmıyor Aylardır Çözüm Bulamıyorum

Samsung t serisi televizyonumda Gain uygulamasını Temmuz ayından bu yana kullanamıyorum. Uygulamayı açmaya çalıştığımda sürekli açılış ekranında donup kalıyor ve hiçbir şekilde ilerlemiyor. Bu sorun yaklaşık 1-1,5 aydır devam ediyor ve her denememde aynı şekilde uygulama açılmıyor. Televizyonu ve uygulamayı yeniden başlatmayı, güncellemeleri kontrol etmeyi gibi tüm temel adımları defalarca denedim fakat bir çözüm bulamadım. Uygulama eski sürümde sorunsuz çalışıyordu, şu an ise sadece açılış ekranında kalıyor ve ekranda herhangi bir hata mesajı da çıkmıyor.

Aynı abonelikle telefonumdan Gain uygulamasını sorunsuz kullanabiliyorum fakat televizyonda bu mağduriyeti yaşıyorum. Aktif bir Gain aboneliğim bulunuyor ve hizmetten tam olarak faydalanamıyorum. Gain müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım. Sorunun giderilmesini ve televizyonumda uygulamayı tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.

Televizyonumu Muğla Fethiye’den aldım. Seri veya fatura numaram şu anda elimde değil. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.