to read complaints and reviews, or file yours.Kullanamadığım İçerik İçin Ücret Kesilmesi Ve İade Reddi
Algida kampanyası kapsamında Gain platformundan bir aylık üyelik kazandım. Kampanya ile üyeliğimi başlatıp giriş yaptıktan sonra içeriklere baktığımda filmlerin büyük çoğunluğunun İngilizce veya farklı yabancı dillerde olduğunu, Türkçe dublaj seçeneklerinin ise neredeyse hiç olmadığını gördüm. Platformu bu nedenle kullanamayacağımı fark ettiğim için çok kısa süre içinde üyeliğimi iptal ettiğimi düşündüm ve Gain’i kullanmadım.
Ancak bir ay dolduktan sonra, 30 Mayıs tarihinde banka hesabımdan Gain tarafından 250 TL tutarında bir ödeme çekildiğini fark ettim. Bunun üzerine Gain’e mail yoluyla ulaşarak üyeliği zaten kullanmadığımı, kampanya sonrası ücretli devam etmesini istemediğimi ve çekilen tutarın iadesini talep ettiğimi belirttim. Gelen yanıtta, üyeliği iptal etmediğim gerekçesiyle iade talebimin reddedildiği söylendi.
Kampanyadan kazanılan bir üyeliğin ardından, içeriklerin büyük kısmı yabancı dil olduğu için platformu kullanamamış olmama rağmen, tarafımdan onayım alınmadan ücret kesilmesini ve iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Kullanmadığım ve memnun kalmadığım bir hizmet için çekilen 250 TL’nin banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum, aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Algida kampanyası kapsamında Gain platformundan bir aylık üyelik kazandım. Kampanya ile üyeliğimi başlatıp giriş yaptıktan sonra içeriklere baktığımda filmlerin ve içeriklerin büyük çoğunluğunun İngilizce veya farklı yabancı dillerde olduğunu, Türkçe dublaj seçeneklerinin ise neredeyse hiç olmadığını gördüm. Bu nedenle platformu verimli şekilde kullanamayacağımı fark ettim, çok kısa süre içinde üyeliğimi iptal ettiğimi düşündüm ve Gain’i kullanmadım. Buna rağmen 30 Mayıs tarihinde banka hesabımdan Gain tarafından yaklaşık 249–250 TL tutarında bir ödeme çekildiğini fark ettim. Gain’de kayıtlı e‑posta adresim: esm***@gmail.com. Bunun üzerine Gain’e e‑posta yoluyla ulaşarak üyeliği zaten kullanmadığımı, kampanya sonrasında ücretli olarak devam etmesini istemediğimi ve çekilen tutarın iadesini talep ettiğimi belirttim. Bana dönen yanıtta, üyeliği iptal etmediğim gerekçesiyle iade talebimin reddedildiği söylendi. Kampanyadan kazanılan bir üyeliğin ardından, içeriklerin büyük kısmı yabancı dil olduğu için platformu kullanamamış olmama rağmen, tarafımdan açık onayım alınmadan ücret kesilmesini ve iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Kullanmadığım ve memnun kalmadığım bir hizmet için çekilen yaklaşık 249₺ nin banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca üyeliği iptal ettikten sonra da banka hesap bilgilerimi sil veya kartı kaldır gibi bir seçenek göremedim; bu durum güvenlik açısından da beni rahatsız etmektedir. İlgili ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve kart/banka bilgilerimin sistemden tamamen kaldırılmasını talep ediyorum, aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyarak resmi şikayet başvurusunda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Kontrollerimiz sonucunda, ilgili konuda ekiplerimiz tarafından tarafınıza geri dönüş sağlandığını görüntülemekteyiz. Sürecin devam edebilmesi adına, size iletilen e-posta üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İyi günler dileriz. GAİN Destek Ekibi
Merhaba, Size konuyla ilgili birkaç kez ulaşmaya çalıştık ancak geri dönüş alamadık. Bu nedenle şikayet kaydınızı kapatmış bulunuyoruz. Eğer sorununuz devam ediyorsa, lütfen bize tekrar ulaşın. Teşekkür ederiz.
