to read complaints and reviews, or file yours.Gain Üyeliği İptalinde Android Uygulamasının App Store Yönlendirmesi Ve Bot Destek Sorunu
Yaklaşık 1 seneye yakındır Gain üyeliği kullanıyorum ve hep bir topu iki dizi izliyordum. İzlediğim dizilerin bölümleri artık yayınlanmadığı için üyeliğimi sonlandırmak istedim; ancak yaklaşık 2 aydır Android uygulama üzerinden hiçbir şekilde iptal edemiyorum.
Daha önce App Store üzerinden de abonelik almıştım, şu anda Android cihaz kullanıyor olmama rağmen ısrarla bana App Store üzerinden iptal etmem gerektiği söyleniyor. Ancak şu an böyle bir imkanım bulunmuyor ve bu nedenle üyeliği kendi tarafımdan sonlandırmam fiilen mümkün değil. Uygulamada sadece bot destekli bir canlı destek var, gerçek bir temsilciye bağlanılamıyor ve bu nedenle çözüm üretilemiyor.
Üyeliğimi artık kullanmadığım ve iptal etmek istediğim açık olmasına rağmen bu kadar zorlaştırılması beni mağdur ediyor. Gain üyeliğimin derhal iptal edilmesini, teknik olarak App Store üzerinden işlem yapamadığım için iptalin Gain tarafından sağlanmasını ve bundan sonraki dönemler için benden herhangi bir ücret çekilmemesini talep ediyorum.
Gelişme
Gain platformu üzerinden başlattığım aboneliğimi aylardır iptal etmeye çalışıyorum. Üyeliği ilk olarak iOS üzerinden başlatmıştım, daha sonra telefonumu değiştirip Android’e geçtim. Uygulama üzerinden defalarca iptal işlemi yaptım ve her seferinde aboneliğimin iptal edildiğine dair eklediğim ekran görüntülerindeki gibi “aboneliğiniz iptal edildi” şeklinde bildirim aldım. Buna rağmen her ay düzenli olarak 249 TL çekilmeye devam edildi ve şu ana kadar 1000 TL’nin üzerinde izlemememe rağmen ücret kesildi.
Hem uygulamada yönlendirdikleri tüm alanlardan hem de [email protected] adresine e-posta göndererek defalarca kendilerine ulaştım. Buna rağmen yaklaşık 3 aydır iptal edildiğine dair bildirim almama karşın, Türk Telekom üzerinden Apple harcaması olarak her ay 249 TL kesinti yapılıyor ve aboneliğim fiilen sonlandırılmıyor. İptal edilmiş görünen bir abonelik için her ay ücret alınmasını kabul etmiyorum.
Aboneliğimin gerçekten sonlandırılmasını, iptalden sonra haksız yere çekilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu konuda artık herhangi bir tahsilat yapılmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Konuyu teknik ekiplerimize bildirdik. En kısa sürede gerekli kontroller sağlanıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İyi günler, GAİN Destek Ekibi
Merhaba, Kontrol ettiğimizde ekiplerimiz tarafından geri dönüş sağlandığını görüntülüyoruz. Mailimiz sizlere ulaşmadı ise bildirmenizi rica ederiz. İyi günler, GAİN Destek Ekibi
Tam olarak ne zaman geri dönüş sağlarsınız acaba? İzlemediğim bir şeye ücret ödemek istemiyorum üyeliğimi iptal edin!
Merhaba, Size konuyla ilgili birkaç kez ulaşmaya çalıştık ancak geri dönüş alamadık. Bu nedenle şikayet kaydınızı kapatmış bulunuyoruz. Eğer sorununuz devam ediyorsa, lütfen bize tekrar ulaşın. Teşekkür ederiz.
Üyeliğimi iptal etmememiz durumunda yasal olarak ne yapılması gerekiyorsa üşenmeden yapacağıma emin olabilirsiniz insanları aptal yerine koymaktan vazgeçin.
