Gain Aboneliği Ücret Artışı Ve İptal Sorunu: Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Gain uygulamasında 14 Ağustos 2025 tarihinde başlattığım aboneliğimi artık kullanmadığım ve ücretinin fahiş seviyelere gelmesi nedeniyle iptal etmek istiyorum. Aboneliğim başlangıçta aylık 149 TL iken bu ay 249 TL olarak yansıtılacağı bilgisiyle karşılaştım ve bu durum üzerine aboneliğimi sonlandırmak istedim.

Uygulama içinde aboneliği iptal etmeye çalıştığımda, ödeme yöntemim Google Play Store üzerinden yapılmış gibi görünmesine rağmen Play Store hesabımda herhangi bir aktif Gain aboneliği bulunmamaktadır. Buna rağmen uygulama sürekli olarak beni Play Store üzerinden iptal işlemine yönlendirmekte, ancak Play Store tarafında abonelik kaydı olmadığı için hiçbir işlem yapamamaktayım. Böylece ne uygulama içinden ne de Play Store üzerinden aboneliğimi sonlandıramıyorum.

Bu süreçte Gain müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı ve e-posta yoluyla destek almayı denedim; ancak telefonlara cevap verilmedi, gönderdiğim e-postalara da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Herhangi bir muhatap bulamadan, aboneliğimi iptal edemediğim bir durumla baş başa kaldım. İstanbul’da ikamet eden bir kullanıcı olarak, hem iptal edemediğim hem de ücret artışıyla karşı karşıya olduğum bu durum mağduriyet yaratmaktadır.

Aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve iptal işleminin tam olarak hangi ödeme yöntemi üzerinden yürütüldüğü konusunda tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, uygulama içinde Google Play yönlendirmesi yapılmasına rağmen Play Store’da abonelik görünmemesinin nedeni hakkında açıklama bekliyorum.