to read complaints and reviews, or file yours.Gain Aboneliği Ödeme Yapıldı Ama Hizmete Erişim Sağlanamıyor Ve Destek Yok
Gain aboneliğimle ilgili 8 Mayıs tarihinde kredi kartımla bir güncelleme/yenileme ödemesi yaptım. Ücret kredi kartımdan çekildi, aboneliğim Google Play Store üzerinde aktif olarak görünüyor ancak ne bilgisayardan ne televizyondan ne de telefon uygulamasından giriş yapamıyorum. Tüm cihazlarda aboneliğimi kullanmaya çalıştığımda yeniden ödeme ekranı çıkıyor, ödeme butonuna bastığımda ise bu kez “aktif aboneliğiniz var” uyarısı alıyorum.
Bu karışıklık üzerine aboneliğimi iptal ettim, fakat şimdi tekrar satın almaya yönlendiriyor, ilgili ekranda da hâlâ kullanma hakkım olduğu yazıyor. Günlerdir ücretini ödediğim halde aboneliğimi kullanamıyorum ve sanki boşuna para ödemişim gibi mağdur hissediyorum. Ödemenin kaydı kredi kartı geçmişimde açıkça görünüyor.
Konu ile ilgili olarak d*****@gain.com adresine iki kez e‑posta gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ödememi yapmış olmama rağmen hizmetten yararlanamıyorum, hem de destek alamadığım için çözüm bulamıyorum.
Gain’den beklentim, öncelikle hesabımdaki karışıklığın giderilerek aboneliğimin tüm cihazlarda sorunsuz şekilde aktif edilmesi ve kullanamadığım günlerin süre/ücret olarak mutlaka telafi edilmesi ya da alternatif olarak ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Konuyu teknik ekiplerimize bildirdik. En kısa sürede gerekli kontroller sağlanıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İyi günler, GAİN Destek Ekibi
Hala kimse aramadı dönüş sağlamadı. Neredeyse 1 haftadır boş yere abonelik parası ödüyorum
Merhaba, Kontrol ettiğimizde ekiplerimiz tarafından geri dönüş sağlandığını görüntülüyoruz. Mailimiz sizlere ulaşmadı ise bildirmenizi rica ederiz. İyi günler, GAİN Destek Ekibi
Mail adresimi kontrol ettim herhangi bir mail gelmemiş.
9 gündür ne arayan ne soran ne de mail atan var.
Merhaba, Size konuyla ilgili birkaç kez ulaşmaya çalıştık ancak geri dönüş alamadık. Bu nedenle şikayet kaydınızı kapatmış bulunuyoruz. Eğer sorununuz devam ediyorsa, lütfen bize tekrar ulaşın. Teşekkür ederiz.
Lütfen benimle aradığınız ve ulaşamadığınız ayrıca attığınız mailin görsellerini paylaşın lütfen. Beni ne birisi aradı. Ne de mail geldi. Lütfen belgeler ile ispatlayi
