Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Aktif Üyeliğe Rağmen Giriş Sorunu Ve Yetersiz Destek

profile
Hatice
04 Ekim 2025 09:07
831

Gain TV’den standart üyelik satın aldım ve üyeliğim ***@gmail.com adresiyle aktif görünüyor. Ancak yaklaşık 3-4 aydır üyeliğimi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hem Onvo marka Smart TV’de hem de Redmi telefonumda giriş yapmayı defalarca denedim. TV’de QR kod okutarak veya şifre ve mail ile giriş yapmaya çalıştığımda sistemden atıyor ve “uyumsuz şifre/mail” uyarısı alıyorum. Telefonda ise giriş yapmaya çalıştığımda “başka kullanıcı var” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve sisteme erişemiyorum. Farklı cihazlarda da denememe rağmen aynı sorun devam ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine canlı destek üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat sadece otomatik mesaj alıyorum, gerçek bir temsilciye bağlanamıyorum. Üyeliğim aktif ve ödemem de alındı, herhangi bir promosyon ya da kampanya kullanmadım.

Uygulamaya giriş sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum. Eğer sorun çözülmezse üyeliğimin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

04 Ekim 2025 19:03 (Şikayetten 9 saat sonra)

Merhaba, Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Konuyu teknik ekiplerimize bildirdik. En kısa sürede gerekli kontroller sağlanıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İyi günler, GAİN Destek Ekibi

05 Ekim 2025 16:50

Merhaba, Kontrol ettiğimizde ekiplerimiz tarafından geri dönüş sağlandığını görüntülüyoruz. Mailimiz sizlere ulaşmadı ise bildirmenizi rica ederiz. İyi günler, GAİN Destek Ekibi

14 Ekim 2025 17:55

Merhaba, Size konuyla ilgili birkaç kez ulaşmaya çalıştık ancak geri dönüş alamadık. Bu nedenle şikayet kaydınızı kapatmış bulunuyoruz. Eğer sorununuz devam ediyorsa lütfen bize tekrar ulaşın. Teşekkür ederiz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gain TV Üyeliğim Aktif Olmasına Rağmen Giriş Yapamıyorum Ve Destek Alamıyorum

profile
Nesrin
27 Eylül 2025 00:37
1.015

Tek Cihazda Kullanımda 'Başka Bir Cihazdan İzleniyor' Hatası Ve Destek Sorunu

profile
Aras
31 Ekim 2025 19:34
804

Gain Uygulamasında Smart TV Giriş Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

profile
Beril
11 Ağustos 2025 23:49
1.794
Gain Uygulamasında Smart TV Giriş Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Gain TV Üyeliğinde Hesaba Başka İzleyici Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

profile
Cihad
07 Ekim 2025 18:19
843
gain-tv-uyeliginde-hesaba-baska-izleyici-hatasi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-1.jpg

Gain TV Üyelik Sonrası Başka İzleyici Var Hatasıyla Uygulamaya Erişemiyorum

profile
Semih
20 Ekim 2025 00:07
776
gain-tv-uyelik-sonrasi-baska-izleyici-var-hatasiyla-uygulamaya-erisemiyorum-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz