Teslimat Gecikmesi, İletişimsizlik Ve Hesap Engellemesi

Gaga Deri’nin web sitesi üzerinden 16 Nisan tarihinde 11148 numaralı siparişim ile 1.299 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaparak bir cüzdan satın aldım. Sipariş esnasında teslimat tarihi 20 Nisan olarak görünüyordu ancak ürünüm belirtilen tarihte teslim edilmedi.

Teslimat gecikince günlerce mesaj atmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 21 Nisan’da yeniden yazarak, hem gecikme hem de ilgisizlik nedeniyle siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Bunun üzerine iade işlemi gerçekleştirildi ancak hemen ardından hiçbir açıklama yapılmadan hesaplarım engellendi.

Ücretimin iadesi yapılmış olsa da, sürecin başından sonuna kadar yaşadığım iletişimsizlik, verilen teslimat tarihine uyulmaması ve müşteriyi engelleme gibi yaklaşımlar sebebiyle markadan son derece rahatsız oldum. Bu şikayeti, hem yaşadığım olumsuz deneyimi kayıt altına almak hem de benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için paylaşıyorum.