to read complaints and reviews, or file yours.Pasaport Kılıfındaki Yazı Hızla Silindi Ve Fatura Gönderilmedi
16 Şubat’ta Instagram üzerinden Gaga Deri’den pasaport yazılı deri pasaport kılıfı satın aldım. Ürüne yaklaşık 1000 TL ödedim ve ürünü teslim aldıktan iki hafta bile geçmeden üzerindeki “Pasaport” yazısının silinmeye başladığını bugün sabah fark ettim.
Durumu kendilerine yazarak ilettim ancak saatlerce herhangi bir dönüş alamadım. Daha sonra geri dönüş yaptıklarında bana, “Islak bez ile mi sildiniz, başta bir toz atma yapar ama devamında oturur” şeklinde bir açıklama yazdılar. Üründe bu kadar kısa sürede yazı silinmesinin normal olmadığını, ayrıca ürünü özel bir bakım uygulamadan, olağan şekilde kullandığımı belirttim. Görüşmemizde faturamı talep ettim ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söyledim, faturayı mail adresime gönderdiklerini söylediler fakat tarafıma herhangi bir fatura ulaşmadı.
İşlem numaram 17709013451634046378, adım Tuğçe T****. Kısa sürede silinen yazı ve faturaya ulaşamıyor olmam sebebiyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu pasaport kılıfının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve faturamın da tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Yurt dışına çıkacağımı söylememe rağmen olumlu bir dönüş alamıyorum.
Dönüş bile yapmıyorlar. Pazartesi sabah ilk işim Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmek ardından da vergi dairesine gitmek olacaktır.
Marka, sorunumla ilgili geri dönüş yapmadı ve faturamı göndermedi, bu da beni çok üzdü.
