G-Star İzmir İstinye Mağazasının Kapanması Sonrası T-Shirt Kaybı ve İletişimsizlik

G-Star İzmir İstinye şubesinden temmuz ayının başında iki adet t‑shirt satın aldım. Kısa süreli kullanımın ardından tişörtlerin birinde renk solması, diğerinde ise hem renk solması hem de şekil bozulması ve eğrilme meydana geldi. Bunun üzerine 27 Temmuz’da aynı mağazaya giderek ürünleri incelemeye bıraktım ve iade/değişim talebinde bulundum.

Ürünleri teslim ettiğimden beri mağazaya ve telefonla durumu sorduğumda sürekli incelemede olduğu söylendi. Son olarak yaklaşık 20 Ağustos tarihinde sorduğumda en geç bir hafta içinde sonucun belli olacağı bilgisi verildi; ancak bu görüşmeden kısa süre sonra İzmir İstinye şubesinin kapandığını gördüm. Mağaza kapanmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve ürünlerimle ilgili muhatap bulamaz hale geldim.

İstanbul’daki şubeleri aradım, bana bir e‑posta adresi verildi ve durumu detaylıca anlattığım bir e‑posta gönderdim. Buna rağmen ne yazılı ne de telefonla herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu anda tişörtlerdeki üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm sorunun çözülmesinden öte, bana ait olan iki adet t‑shirt de ortada yok ve ulaşabildiğim yetkili bir kişi bulunmuyor.

Hem ürünlerimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmesini, hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerektiğinde iade ya da değişim işlemlerimin yapılmasını ve bir an önce benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.