G-Star Pantolonlarında Yırtılma Garanti Reddi ve İlgisiz Mağaza Hizmeti

Aralık 2025’te g Star marka iki adet pantolon satın aldım. Pantolonların ikisi de en fazla iki ay içinde arka cep kısmından yırtıldı. Bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon olması sebebiyle ürünleri inceleme ve değişim talebiyle mağazaya götürdüm.

Mağazada görevli hanımefendi başta benimle ilgileneceğini söylemesine rağmen yaklaşık iki ay boyunca hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı, telefonunu kapattı ve hatta operatör değiştirerek tamamen ulaşılamaz hale geldi. Bunun üzerine İstanbul Florya AVM’deki merkeze bizzat gittim. Orada da son derece kaba bir tavırla, “bizim yapacak bir şeyimiz yok, isterseniz sadece hat değiştirebiliriz.” denilerek gülümseyip adeta benimle alay edercesine uğurlandım. Ürünleri inceleme için kendilerine bıraktım ama defalarca aramama rağmen ürünlere bakılmadı.

Son yaptığım görüşmede ise “semih beyciğim, ürünleriniz garantiye girmiyor, isterseniz çöpe atalım, isterseniz size verelim.” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullanıldı. Bir dünya para ödeyerek, dünya markası diye aldığım pantolonların çok kısa sürede bu hale gelmesi ve üstüne bir de garanti kapsamına alınmayıp bu üslup ile muamele görmem gerçekten kabul edilemez.

Ürünlerimin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim işleminin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür ile birlikte sürecin yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.