to read complaints and reviews, or file yours.G-Shock İstanbul Mağazası Değişim Sözünü Tutmadı
G-Shock İstanbul Emaar mağazasından 17 Temmuz Cuma akşamı eşime hediye olarak 5611 model siyah kordonlu bir saat aldım. Satış sırasında bize 15 gün içerisinde getirirsek mutlaka değişim yapabileceklerini, hatta eşimin seçici olduğunu belirttiğimizde saati paketini açıp sadece denemiş olsak bile yardımcı olacaklarını açıkça söylediler.
23 Temmuz günü saat 16.00 civarında, eşim saatin iç kısmı koyu renk olduğu için tam olarak göremediğinden dolayı değişim için mağazaya gittik. Eşim saati sadece bir kez kolunda denemişti, kullanmadı. Ancak deneme sırasında havanın sıcaklığından dolayı, parmakla dahi silinebilecek kadar küçük bir ter lekesi oluşmuş. Mağaza müdürü olduğunu söyleyen kişi, “Siz bunu silip getirseydiniz değişimini yapabilirdim ama silip getirmediğiniz için değişimi yapamam.” diyerek değişim talebimizi reddetti.
Kendisine inisiyatif alabileceğini, lekeyi orada hemen silebileceğini söylememize rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Saatin kullanılmadığını bildiğimiz halde, özellikle saatin kullanıldığını iddia ederek değişimi gerçekleştirmedi ve bizi mağdur etti. Oysa daha önce bize satış yapan görevli, eşimin kolunda denemesinin problem olmayacağını ve bu konuda güvence verdiğini söylemişti. Bir saati kolda denemeden, bilekte nasıl durduğunu görmeden saat alma beklentisini de açıkçası anlamış değilim.
Ürünün üzerinde ayrıca değişim yapılacağına dair hediye değişim kartı da bulunuyor. Buna ve satış sırasında verilen sözlere rağmen değişim hakkımızın bu şekilde keyfi biçimde engellenmesini kabul etmiyorum. Emaar G-Shock mağazasının, satış sırasında verdiği değişim güvencesine ve hediye değişim kartına uygun şekilde, saatimin değişimini sağlamasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
